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/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 4935 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  3.3 KB
  1. Path: in2.uu.net!insync!usenet
  2. From: bubba@insync.net (Bill Garfield)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: Buyers of US Robotics products outside of US BEWARE!
  5. Date: Tue, 20 Feb 1996 03:45:51 GMT
  6. Organization: Associated Technical Consultants
  7. Message-ID: <31293f2c.7090421@news.insync.net>
  8. References: <01BAFF7D.A889ADA0@max81ppp24.pacific.net.sg>
  9. Reply-To: bubba@insync.net
  10. NNTP-Posting-Host: line-233.insync.net
  11. X-Newsreader: Forte Agent .99c/16.141
  12.  
  13. Chong Gee Huon <ghchong@PACIFIC.NET.SG> wrote:
  14.  
  15. >------ =_NextPart_000_01BAFF7D.A8B46720
  16. >Content-Type: text/plain; charset="us-ascii"
  17. >Content-Transfer-Encoding: 7bit
  18. >
  19. >I've written the following e-mail to support@usr.com for technical advice and
  20. > the
  21. >reply I received was (and I quote) ' We don't support domestic modems taken
  22. >out of the country'. I was greatly disappointed with such  an irresponsible
  23. >statement and I sent another e-mail to them. I was promptly replied with the
  24. >same remark : 'We don't support domestic modems taken out of the country'.
  25. >US Robotics does not provide technical support for users out of US. The
  26. >same similar response provided appears to come from a pre-programmed
  27. >macro. I think this is very unfair to overseas users as we are after all
  28. > purchasing
  29. >the same products from US Robotics. Hence, overseas users who are thinking
  30. >of purchasing US Robotics modems please take note of this.
  31.  
  32. Sir, your emotional harangue demonstrates to me that you clearly have no
  33. understanding of international laws and treaties as they apply to
  34. equipment designed to be attached to the public-switched telephone
  35. network.
  36.  
  37. In the first place, the North American Precise Tone Plan, used in the
  38. United States and Canada, specifies the exact frequencies and levels of
  39. certain "supervisory tones" such as dial tone, busy tone, ringback tone
  40. and so forth.  Modems built and certified for use in the United States
  41. and Canada are designed to work with only with those specific tones.
  42.  
  43. Telephone supervisory tones used in Singapore ARE DIFFERENT THAN those
  44. used in the United States, which is one reason your US Domestic modem
  45. doesn't work there.  
  46.  
  47. In the United States there is no regulation as to how many times a modem
  48. may redial a "busy" number.  By contrast, there are strict laws in
  49. Singapore specifically regulating autodialler behavior.  US Domestic
  50. modems are not certified for use in Singapore and any attempt to use US
  51. Domestic licensed modems in Singapore is likely in violation of
  52. Singapore Law.
  53.  
  54. If you purchased US Domestic-licensed modems in Singapore, then whoever
  55. sold them to you there likely also is in violation of some law. However
  56. not being versed in Singapore laws, I cannot quote the particular
  57. chapter and verse.
  58.  
  59. US Domestic modems ARE NOT DESIGNED NOR INTENDED FOR USE IN SINGAPORE,
  60. PERIOD.  PLEASE NOTE THE PERIOD.
  61.  
  62. By "supporting" your US Domestic modems in Singapore, the manufacturer
  63. could become a "party" or conspirator in the violation of Singapore law.
  64.  
  65. USR answered your request responsibly and accurately.  Their only fault
  66. might be in not explaining why they responded as they did.
  67.  
  68.  
  69.  
  70.  
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  75.